O que a sua marca comunica?
- Wesley Cossan
- 1 de jul. de 2024
- 7 min de leitura
A comunicação é uma ciência incrível, e para negócios que a domina, os ganhos são ilimitados. Mas a questão é: temos uma ideia muito restrita de comunicação e muitas vezes a colocamos dentro dos limites da verbalidade, ou seja, consideramos comunicação tudo o que é falado, posto para fora da nossa boca em palavras, quando na verdade, a comunicação é muito mais complexa e fascinante do que um mix de palavras faladas ou escritas, ela é um conjunto de elementos que se complementam e enviam uma mensagem direta para o outro; o receptor.
T U D O C O M U N I C A!
Existe uma linearidade na comunicação, ou pelo menos, deveria existir. O primeiro passo para construir a mensagem correta da sua marca, é entender onde o receptor e suas referências de mundo estão ancoradas. Isso vai interferir diretamente no resultado. Por exemplo: Não adianta você enviar uma mensagem em "inglês" se o receptor compreende somente o idioma "japonês".
O receptor nada mais é do que a pessoa que você quer atingir, ou seja, o seu potencial cliente, e conhecer absolutamente tudo sobre ele é imprescindível, por isso, já temos aqui em nosso blog também, uma matéria sobre persona, pra você descobrir de uma vez por todas com quem você quer e precisa se comunicar.
Agora sim, já sabemos onde a mensagem precisa chegar, precisamos então traçar uma rota. Mas antes, eu preciso seguir a minha rota e fazer uma curva acentuada à direita, pois o meu receptor não são grandes marcas ou empresas bem consolidadas no mercado, mas sim, o pequeno e médio empreendedor, quem ainda está iniciando nesta jornada, por isso, se esse é você, continue aqui comigo.
O CHÃO DA FÁBRICA NÃO PODE TE ENGOLIR!
Eu sei que você não está tão preparada assim pra delegar as funções que te consomem diariamente, mas também sei que você não pode continuar com esse coque e os pés para fazer, tudo bem você estar no chão da fábrica, mas ao olhar para sua imagem, eu não preciso saber disso, ou melhor, eu não posso!
Vamos direto ao ponto; seu cabelo, suas unhas, suas roupas, sua maquiagem, tudo isso define de forma inconsciente o quanto você realmente pode ou deveria cobrar pelos seus produtos & serviços, porquê tudo isso comunica o seu valor enquanto marca.
Parece pretencioso demais tratar a sua tomada de decisão sobre o que vestir como algo que influencie no valor da sua marca, ou até mesmo, talvez você esteja pensando que esta conversa nem seja para você, pelo simples fato de eu estar te chamando de marca, mas é exatamente isso que nos tornamos quando decidimos empreender, nos tornamos um produto, e para que um produto atinja o seu potencial máximo, ele precisa que todas as coisas à sua volta seja um canal facilitador para sua aquisição, e não o contrário, então, vou esperar alguns minutinhos aqui para você se olhar no espelho, arrumar o que for necessário e possível neste momento, para então seguirmos para o nosso próximo ponto.
A SUA MARCA NO DIGITAL
Agora que alinhamos, ou pelo menos te deixamos um pouco mais consciente da importância do seu Marketin Pessoal, vamos nos aproximar um pouco mais do objetivo desta conversa, vamos falar de Marketing Digital.
A sua presença enquanto empresa nas mídias sociais, deixou à muito tempo de ser um diferencial de marcado e hoje é nada menos do que sua obrigação, estar online é imprescindível para a sobrevivência de todo e qualquer negócio, dos menores aos maiores, a verdade é que o digital te coloca no mapa.
A minha preocupação aqui é: como você tem se colocado? Se tudo comunica, até mesmo o seu vestir, o que eu conseguiria absorver de informação pelo simples rolar na time line do perfil do seu negócio? Será que eu entenderia se o seu produto ou serviço é para mim? Será que eu encontraria razões o suficiente para querer te seguir e te acompanhar por lá? Será que você seria capaz de nutrir um relacionamento digital comigo à ponto de me transformar de um mero seguidor para um cliente?
Eu sei, você está começando agora, mas por mais que você ainda não tenha braço e força para deixar todas as questões alinhadas, estar ao menos consciente delas te colocará à caminho de um plano de ação, irá te trazer uma direção, pois, para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve, e se você continuar por aqui, você estará plenamente consciente do seu caminho.
O BÁSICO BEM FEITO
Eu sei que de repente você não consiga nem enxergar o básico, por isso, vamos definir que o básico agora neste momento seja conseguir produzir imagens com mais qualidade, tanto fotográfica quanto em vídeo. Para isso, eu te convido a assistir um dos vídeos do nosso canal que vai te direcionar de forma mais clara neste caminho. Assista primeiro e seguimos nossa conversa.
Agora que você já tem uma direção sobre como melhorar a qualidade da sua imagem, vamos falar de um fator fundamental para que os resultados cheguem até você: CONSISTÊNCIA.
"Água mole em pedra dura tanto bate até que fura", parece clichê, mas é real. e aqui entramos onde realmente queríamos, o MARKETING DE CONTEÚDO. Diferente de campanhas em datas sazonais, o objetivo aqui não é meramente vender, mas sim, construir uma conexão diária com seus seguidores e potenciais clientes, desenrolar seu storytelling, construir uma essência para a sua marca; uma alma.
O que acontece por aí com empresas e empreendedores que se colocam nas mídias digitais, é que eles não estão na verdade dispostos a se conectar com ninguém, então se limitam à simplesmente postar conteúdo do seu produto & serviço, não constroem uma conversa. O cenário é catastrófico e sem chance para grandes resultados, ou seja, o resultado é tão medíocre quanto a entrega.
Onde foi que nos esquecemos da essência da venda? Quando foi que perdemos o jeito da coisa? O maior vendedor é aquele que entende de verdade as dores e necessidades do seu potencial cliente e oferece soluções para essas dores, e não um produto, repito; SOLUÇÕES. O grande problema é que não estamos interessados de verdade sobre quais são as dores, então criamos serviçoes e produtos sem orientação, e depois queremos enfiá-los guela abaixo em qualquer um. E como se as coisas não pudessem ficar pior, repetimos esse padrão de desinteresse pelo outro e narcisismo digital nas redes sociais.
Então, quando eu digo que a CONSISTÊNCIA é fundamental, não estou dizendo "poste seu produto & serviços todos os dias", eu estou dizendo, apareça todos os dias para aquecer e nutrir um relacionamento com seus seguidores, para depois vender, agora o buraco da conversa que você vai ter que construir é bem mais embaixo.
ENTENDENDO O FUNIL DE VENDAS
Antes de saber o que você vai falar, você precisa entender que nem todo mundo está preparado e no momento certo para receber uma promoção. O funil de vendas se divide em três principais partes: TOPO, MEIO e FUNDO.
O TOPO
Aqui é o lugar onde está entrando a galera que não te conhece, então é um lugar frio ainda, por isso, o seu serviço estar de R$100 por R$50 pouco me importa, porquê eu ainda não tenho uma percepção do real valor dele, logo, tudo é caro demais quando eu não sei o que te fato eu estou comprando e qual dor minha esse serviço irá resolver.
A conversa, ou seja, a construção de conteúdo para essa galera, é muito mais com a intenção de ajudar e direcionar do que vender, é conteúdo educativo, que traz uma luz no fim do túnel, como eu estou fazendo aqui, nesta matéria, entende?
Normalmente quem está no topo ainda não é um seguidor, por isso, esse conteúdo é direcionado mais para o feed e para os visitantes do seu pefil nas redes sociais.
O MEIO
Quem está no meio do funil, já está mais consciente do que você tem à ofertar, mas ainda não chegou a tomar a decisão de compra, porém já é um seguidor. Aqui eu iria te direcionar a construir relação principalmente através dos stories. Conteúdo que seja capaz de humanizar a sua marca e trazer eles para ainda mais perto da essência do seu negócio.
É hora de mostrar que nem tudo são flores e o que acontece por trás dos bastidores, mas claro que com estratégia para puxar esse seguidor para a última e mais desejada etapa do funil...
O FUNDO
Aqui é de fato onde as pessoas já estão preparadas para receber uma oferta, na verdade, é somente isso que falta para ela deixar de ser um mero seguidor e se transformar em cliente.
Vale dizer que essa cartada final, vem depois de muito trabalho e que a quantidade de conteúdo direcionada para o topo é infinitamente maior que a direcionada para o meio, e ainda maior que a direcionada para o fundo do funil, ou seja, é muito mais sobre gerar conteúdo de valor que agrega e direciona as pessoas com a finalidade de ajudar, do que com a finalidade de vender; a verdade é que a venda será consequência de muita entrega e relacionamento construído entre o topo e meio do funil que se escoa pelo fundo dele.
AINDA PARECE DIFÍCIL DEMAIS?
Então talvez você tenha chegado a conclusão de que precisa ir um pouco além dessa matéria, não é mesmo? Talvez agora esteja passando pela sua cabeça a possibilidade de terceiriar a estratégia digital do seu negócio, e isso é mesmo excelente, mas como eu prometi que iria te direcionar, para essa tomada de decisão eu também quero fazer isso, e aqui neste vídeo eu te chamo atenção para os principais pontos antes de contratar um profissional de marketing ou uma agência:
Meu nome é Wesley Cossan, sou proprietário de uma produtora; A Cossan Studio.
Eu ajuda empreendedores e profissionais, à se tornarem autoridade dentro do seu mercado por meio do digital. Basicamente, o que eu faço é pegar na mão mesmo, desde o planejamento estratégico, até a execução do plano de ação, Desenvolvendo um portfólio fotográfico do seu produto/serviço, criações audiovisuais, identidade visual, técnicas de copywriting, tráfego pago, mas o principal, trazendo validade para as mídias sociais;com a CONSISTÊNCIA nas publicações, aumentando de forma exponencial a sua presença. Sim, eu te trago pro jogo.
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